La plateforme Réfugiés.info est collaborative : les contenus sont créés et traduits en grande partie directement par ses utilisateurs. Cette écriture à plusieurs mains peut rapidement impacter la lisibilité et la cohérence des contenus publiés. C’est pourquoi il est nécessaire de suivre une charte éditoriale pour maintenir des contenus homogènes et de qualité.

Pourquoi une charte éditoriale ?

La charte éditoriale de Réfugiés.info est le document de référence pour la production de contenu sur la plateforme. Elle fournit aux rédacteurs et aux traducteurs des conventions d'écriture et un cap éditorial à suivre afin d’assurer la cohérence de toutes les pages. La charte éditoriale Réfugiés.info aborde à la fois le fond et la forme des contenus à publier.

Engagement qualité

Tous les contenus de la plateforme sont systématiquement relus, ajustés puis validés par l’équipe éditoriale de Réfugiés.info. Le travail quotidien de cette équipe garantit la qualité de l’information proposée par les utilisateurs. Côté traduction, nos experts linguistiques vérifient également toutes les propositions effectuées par les contributeurs bénévoles et certifient la bonne traduction des contenus.

Un processus de publication précis existe par ailleurs pour coordonner ce travail éditorial et rendre transparentes les différentes étapes.

En savoir plus : "Comprendre le processus de publication des fiches"


Différentes catégories d’information

La plateforme Réfugiés.info propose de l’information pour faciliter l’intégration des personnes réfugiées. Toute contribution doit donc être en lien avec ce sujet. L’information proposée par la plateforme est classée selon deux catégories principales : les démarches administratives et des dispositifs d’accompagnement.

Les dispositifs sont rédigés directement par les structures qui les portent, tandis que les démarches sont proposées par le Comité de la démarche accessible (CDA), un réseau de contributeurs bénévoles.

En savoir plus : "Quelles différences entre les démarches et les dispositifs ?"

À noter ! Si vous devez quitter votre structure, n’oubliez pas de transmettre votre compte Réfugiés.info à vos collègues ou de les ajouter en tant que rédacteur de votre structure sur la plateforme, afin de garantir la bonne mise jour de vos contenus.


Rendre l’information accessible facilement pour les personnes réfugiées

L’objectif de Réfugiés.info est de proposer un premier niveau d’information fiable aux personnes réfugiées qui construisent leur vie en France. Il s’agit de pouvoir leur offrir plus d’autonomie dans leurs parcours d'intégration, sans pour autant se substituer aux professionnels de l’accompagnement et travailleurs sociaux. Réfugiés.info est justement imaginé comme étant un outil de médiation et d'orientation au service de ces derniers.

Gardez en tête le public de la plateforme

En tant que rédacteur d’une fiche dispositif sur Réfugiés.info, vous vous adressez à des bénéficiaires de la protection internationale (réfugiés statutaires, bénéficiaires de la protection subsidiaire ou apatrides) ou des personnes les aidant dans leurs recherches (un proche, un travailleur social, un citoyen français bénévole…). Le niveau de langue et de lecture des personnes qui consulteront votre fiche est extrêmement variable. Le public auquel s’adresse la plateforme Réfugiés.info implique donc un contenu synthétique et vulgarisé.

Mise en situation : Rédigez votre fiche en imaginant que vous ayez une personne réfugiée non francophone en face de vous et que vous deviez lui expliquer les grandes lignes de votre dispositif.

Une responsabilité partagée dans la mise à jour de l’information

L’aspect collaboratif permet la pérennité de la plateforme et de ses contenus.

S’agissant de dispositifs qui peuvent rapidement évoluer (dates de sessions de formation, formulaires de candidature, fréquence des cours de français, etc.), la responsabilisation des structures concernées est essentielle. En proposant des contenus sur la plateforme, les rédacteurs s’engagent ainsi à actualiser les fiches de leur structure dès que nécessaire.

Réfugiés.info de son côté s’engage à proposer des contenus les plus à jour possible. En effet, l'équipe éditoriale se réserve le droit de dépublier une fiche obsolète. En parallèle des dispositifs, les démarches administratives sont également mises à jour en continu selon les évolutions des procédures concernées (dématérialisation, changement de justificatifs requis, etc.).

Mise en situation : Rédigez votre fiche en imaginant qu’une personne intéressée par votre dispositif souhaite être accompagnée. Il serait contreproductif de présenter des informations erronées, des dates déjà passées ou un lien qui ne fonctionne plus.

Bon à savoir : Vous aussi vous pouvez nous aider à mettre à jour la plateforme ! Utilisez l'outil "Réagir" pour signaler une information erronée ou manquante sur l’un de nos contenus.


Notre ligne éditoriale

Cas éditoriaux et sujets à éviter pour les fiches dispositifs

Réfugiés.info recense des dispositifs pérennes déployés par des structures et associations dans un but non lucratif et ouverts à toutes les personnes réfugiées de façon égalitaire - sans distinction. Pour savoir si votre dispositif peut être publié sur Réfugiés.info, nous vous invitons à vérifier ces conditions :

🚫
dispositif pérennedispositif éphémère
accessible à toutes les personnes réfugiéesréservé à un public spécifique (par exemple : ressortissants d'un pays unique)
à but non lucratifà but lucratif
adapté au publicsans prise en compte a minima des spécificités du public (langue, situation administrative personnelle, disponibilité...)

Un 🚫 est un critère de non-publication sur Réfugiés.info

En savoir plus : "Cas éditoriaux : les critères de publication d'un contenu"

Vulgarisation et langage clair

Pour être accessible à tous, le contenu de la plateforme est volontairement vulgarisé. Votre fiche n'est pas un support de communication institutionnelle, mais une fiche pratique pour des personnes souvent non francophones. Voici quelques règles éditoriales qui vous permettront de produire du contenu facile à comprendre :

Utilisez un vocabulaire simple et accessible. Évitez le jargon technique et administratif.

⛔️ Lever les freins sociolinguistiques au maintien dans l'emploi.
✅ Progresser en français pour trouver et garder votre travail.

⛔️ Un accompagnement vers et dans le logement.
✅ Un accompagnement pour trouver un logement.

⛔️ Un dispositif complet pour se former dans la pratique en vue d’accéder à un emploi pérenne.
✅ Une formation pour apprendre un métier et trouver un travail fixe facilement.

Évitez les acronymes ou présentez-les la première fois qu’ils apparaissent dans votre texte.

⛔️ Le dispositif s’inscrit dans le PLIE.
✅ Le dispositif fait partie du Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE. )

Si vous utilisez un terme administratif qui vous paraît être un incontournable, pensez à l’expliquer en quelques mots.

✅ Votre dossier est consultable par les "bailleurs sociaux" (ce sont des organismes qui louent un logement social aux particuliers)

Privilégiez les phrases courtes, entre 12 et 15 mots si possible. Cela rendra la lecture plus dynamique et fluide.

⛔️ Acquérir et renforcer les compétences sociolinguistiques nécessaires à une autonomie langagière et pragmatique, à l’oral comme à l’écrit, en lien avec l’environnement de travail.
✅ Améliorer votre niveau de français à l’écrit et à l’oral, pour être autonome dans votre vie quotidienne et au travail.

Découpez vos textes en paragraphes courts. Les blocs de texte trop longs bloquent les lecteurs !

Laissez de côté l'écriture inclusive qui pose de nombreuses difficultés à la traduction et de lecture pour nos utilisateurs.

Ton

Le ton employé doit être très factuel, mais abordable, sans pour autant être familier ou infantilisant. L’objectif est de fournir une information claire, et non simpliste.

⛔️Tu dois envoyer ton document à cette adresse...
✅Envoyez votre demande à cette adresse...

Volume et niveau de précision

La fiche que vous écrivez doit être synthétique pour que le lecteur ne décroche pas, tout en fournissant suffisamment de détails pour permettre une bonne compréhension du sujet et susciter son intérêt. Votre fiche ne pourra pas être publiée s’il manque des informations essentielles.


Mise en situation : dans le cas d’un cours de français ou d’une session de formation, vous devez ainsi préciser : le volume des cours, le niveau linguistique, la fréquence et les dates importantes, vos coordonnées et/ou formulaire de candidature si vous en avez un et enfin, d’éventuels critères spécifiques de sélection (priorité aux participants habitant dans une zone géographique définie par exemple).

À noter ! Pour informer au mieux les bénéficiaires potentiels, vous devez fournir et détailler au minimum trois arguments dans la partie “Pourquoi c’est intéressant?” (en remplissant les "accordéons").

Traduction

Votre fiche sera traduite par une dizaine de traducteurs. La traduction des contenus de la plateforme permet une adaptation linguistique, qui facilite la compréhension des lecteurs non-francophones.

Bon à savoir : Chaque modification d’un contenu entraîne une révision de sa traduction. Pendant ce laps de temps, les versions traduites de la fiche seront momentanément inaccessibles.

Pas d’inquiétude, Réfugiés.info met à votre disposition un ensemble de tutoriels pour vous aider à organiser et compléter votre fiche section par section.

Nous vous souhaitons une bonne rédaction !
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